Gartner:十大策略科技趋势 以人为本续推动科技发展

时间:2020-06-07 02:57:47   作者:    454浏览
十大策略科技趋势均围绕着「以人为本的智慧空间」这个核心概念,建立在以人为本概念上的智慧空间,代表人类与科技系统能在日益开放、互联、协调、智慧的生态系统中进行互动实体空间,结合个人、流程、服务和物件等多项元素,创造出更身历其境、高互动率及高度自动化的体验。

Gartner指出,超级自动化(hyperautomation)是结合多种机器学习(ML)、套装软体和自动化工具来完成工作的过程;不仅涵盖丰富的工具组合,也包含自动化本身的所有步骤(发现、分析、设计、自动化、测量、监控与重新评估),其重点在于了解自动化机制的範畴、这些机制彼此之间的关係,以及如何进行机制的整合与协调。

超级自动化趋势起源于机器人流程自动化(RPA),但在机器人流程自动化外,还需要结合各种工具来协助複製任务流程中人类参与的部分。在多重体验方面,虚拟实境(VR)、扩增实境(AR)和混合实境(MR)改变人们感知数位世界的方式,而对话式平台正在改变人类和数位世界互动的方式;这种感知与互动模式的转变,将在未来带来多重感官与多重模式的体验。

Gartner指出,未来体验模式将从「精通技术的人」转变为「理解人类的技术」,人机互动将由人类转由电脑来处理,这种与使用者进行多重感官互动与沟通的能力,将创造出一个能传递更细緻讯息的环境。

在专业知识的全民化方面,是指透过彻底简化的体验,且在无须接受密集又昂贵培训课程的前提下,协助人类取得专业技术知识或商业领域专业知识的管道。Gartner预测到了2023年,专业知识全民化的趋势将在四大面向加速发展:分别是资料与分析技术的全民化、开发的全民化、设计的全民化、知识的全民化。

Gartner也指出,增进人类赋能(human augmentation)是利用科技来增进人类在体能和感知力上的机能,并成为人类不可或缺的一部分体验,其中体能增进是藉由在人体内植入或配戴科技元件(穿戴式装置)来增进人类的机能;而认知增进则是透过传统电脑系统及新兴智慧空间中多重体验介面的资讯和应用来实现。

而越来越多的消费者意识到个人资料是非常宝贵且必须受管控的,而企业也体认到保护和管理个人资料的风险日益增加,因此各国政府同步实施严格立法来确保企业组织确实做到这一点;透明化与可追溯性已成为支持这类数位伦理及隐私权需求的关键要素。

除此之外,Gartner指出,目前边缘运算多半着重于物联网系统的需求,为製造或零售等特定产业提供离线或分散式功能给嵌入式物联网系统。然而运算资源日趋成熟并走向专业化,加上资料储存量的增长,使边缘端的功能日渐强大,边缘运算也将成为几乎所有产业和应用的主导要素。特别是机器人、无人机、自驾车和执行系统等各种複杂的边缘装置,都将加速此转变。而分散式云端是将目前集中式公有云服务分散到不同地点,并由原来的公有云供应商继续负责云服务的营运、治理、更新与升级;这代表大部分公有云服务所採用的集中式模式将进行转变,为云端运算开创全新时代。

自动化物件则是利用人工智慧让过去由人类负责的某些流程得以自动化的物理装置,最典型的自动化物件包括机器人、无人机和自驾车/船与相关设备,随着自动化物件数量大增,独立的智慧物件将逐渐转向成群的协作型智慧物件。

另外,Gartner指出,区块链可在各个商业生态系统间建立信任,透明化地进行跨业务生态系统的价值交换,并有机会降低成本、缩短交易结算时间和改善现金流,因此在重新塑造产业样貌极具潜力。

至于人工智慧安全性方面,Gartner认为,安全和风险主管应将重点放在以下三大关键领域,分别是保护人工智慧系统、利用人工智慧强化安全防护,以及做好攻击者恶意使用人工智慧的準备。